Ab dem 26. Juni 2012 braucht jedes Kind bei Auslandsreisen einen eigenen Ausweis. Sabine Fischer-Volk von der Verbraucherzentrale Brandenburg rät daher: "Damit nicht bei der Abreise Probleme entstehen, sollten sich Reisende frühzeitig über die Einreisebestimmungen ihres Urlaubslandes informieren und auf gültige Reisedokumente achten."

Der neue Berliner Flughafen kann wegen technischer Probleme nicht wie geplant am 3. Juni 2012 in Betrieb gehen. Urlauber müssen sich daher bei bereits gebuchten Reisen auf Änderungen im Flugablauf einstellen. Wir erläutern Ihnen, welche Rechte Sie bei Annullierung oder Verlegung des Fluges bzw. bei Flugverspätung haben.

Das novellierte Telekommunikationsgesetz (TKG) verbessert die Rechte der Kunden gegenüber den Anbietern. Das betrifft sowohl Umzug und Anbieterwechsel als auch Call-by-Call-Telefonate, Warteschleifen bei Hotlines sowie den Mobilfunk.

Die Verkehrsbezeichnungen für verpackte Lebensmittel sind häufig nicht eindeutig, beschönigend oder schwer zu finden. Das haben die Verbraucherzentralen jetzt in einer bundesweiten Untersuchung von 119 Produkten festgestellt.

Verbraucherzentrale weist auf Würdigung hin

Wenn der Energieversorger auf Grund einer überzogenen Verbrauchsschätzung deutlich überhöhte Rechnungen und Abschlagsforderungen stellt, sollte man widersprechen. Wird die Rechnung nicht freiwillig korrigiert, klärt die Schlichtungsstelle.

Tipps der Verbraucherzentrale zum Lagern und Würzen

Verbraucherzentrale klärt über Rechte auf

Energieberater der Verbraucherzentrale kalkuliert Kosteneffekt

Angeblich geht es um ein Upgrade, für das die Absender happige Beträge vom Bankkonto abbuchen wollen. Tatsächlich wollen sie erreichen, dass die Empfänger den Anhang der E-Mail öffnen, damit sich auf ihrem Computer ein Schadprogramm installiert.

Klingt erfreulich, ist aber eine Fälschung, mit der Online-Betrüger an Kontodaten gelangen wollen: eine E-Mail, die eine Steuerrückzahlung von 223,56 Euro verheißt. Die Verbraucherzentrale rät: Weg damit in den virtuellen Papierkorb!

Brustkrebs ist bei Frauen die häufigste Krebserkrankung. Eine solche Diagnose überfordert Betroffene zunächst oft. Doch die Heilungschancen sind groß und es gibt viele Unterstützungsangebote.

Verbraucherzentrale berät individuell und unabhängig

Aus Sicht der Verbraucherzentrale betrifft das Urteil des Bundesgerichtshofs nur diesen speziellen Fall. Es besagt lediglich, dass Kunden immer dann fahrlässig handeln, wenn sie auf einer gefälschten Internetseite ihrer Bank zehn Transaktionsnummern weitergeben.

Bei so genannten R-Gesprächen trägt ausnahmsweise der Angerufene die Kosten. Dazu ist allerdings vorab sein Einverständnis erforderlich. Derzeit versuchen dubiose Geschäftemacher, Verbraucher mit einem R-Gespräch-Telefontrick abzuzocken.

Die Mineralölunternehmen kündigen für E10-Benzin eine Preissenkung an. Die Verbrauchzentrale informiert über den neuen Kraftstoff mit Agro-Anteil und sagt, bei welchem Preis sich der Kauf von E10 gegenüber dem herkömmlichen Benzin finanziell lohnt.

"Wenn Verbraucher beim Smartphone die automatische Einwahl ins Internet eingestellt haben und keine Internet-Flatrate nutzen, kann es sehr teuer werden", warnt Martina Roggenkamp von der Verbraucherzentrale Brandenburg. Vor Gebrauch solle man sich daher gut informieren und die Rechnungen kontrollieren.

Heute startet die Verbraucherzentrale Brandenburg wieder ihre Vortragsreihe "Auskommen mit dem Einkommen". Zahlreiche Tipps zum cleveren Wirtschaften sollen die Finanzkompetenz der Verbraucher stärken. Deshalb finanziert das Familienministerium die Vorträge zunächst in Wiesenburg, Cottbus und Senftenberg, dann in Lübbenau und Falkensee - mehr unter www.vzb.de.

Für individuelle Gesundheitsleistungen (IGeL) bezahlen gesetzlich Krankenversicherte rund 1,5 Milliarden im Jahr aus eigener Tasche. Wir möchten durch eine Online-Befragung erfahren, was Ärzte offerieren und Patienten nachfragen, wie über die Kosten informiert wird und ob das jeweilige Angebot in eine schriftliche Vereinbarung mündet.

Weil der Ausbau der Stromnetze nur langsam voranschreitet, wird befürchtet, dass sie durch den wachsenden Zufluss von Sonnen- und Windenergie an ihre Grenzen stoßen können. Deshalb müssen seit dem 1. Januar installierte Photovoltaik-Anlagen so ausgestattet sein, dass sich ihre Stromlieferung in Spitzenzeiten kappen lässt.

Verbraucherzentrale prüft Erhöhungsverlangen für Verbraucher

Viele Menschen verlassen sich bei der Arztwahl auf Empfehlungen von Freunden und Bekannten. Auch Beurteilungen im Internet können eine gute Hilfe sein. Doch wie finde ich den Arzt, der wirklich zu mir passt?

Verbraucherzentralen raten: Erst genau informieren!

Reiseveranstalter berechnen nach einem Rücktritt des Urlaubers vor Reiseantritt Stornokosten. "Überschreiten die Pauschalen die branchenüblichen Staffelungen deutlich, sollten Urlauber auf eine angemessene Kürzung drängen", rät Reiserechtsexpertin Sabine Fischer-Volk von der Verbraucherzentrale Brandenburg und empfiehlt zuvor eine Beratung in der Verbraucherzentrale.

Verbraucherzentrale rät zur Strafanzeige

Privatkassen erhöhen teilweise massiv die Beiträge und erschweren einen Wechsel in kostengünstigere Tarife. So das Fazit der Verbraucherzentralen nach einer bundesweiten Auswertung der Beschwerden von privat Versicherten.

Was Energieversorger mitteilen müssen

Verbraucherzentrale warnt vor Telefonabzocke

Wir informieren, wie lange sich bereits bunt gekaufte sowie selbst gefärbte Eier genießen lassen und wie sich das Abschrecken auf die Haltbarkeit auswirkt. Außerdem erklären wir, was die Buchstaben und Ziffern bedeuten, mit denen die Eier in den Handel kommen.

Eine raffiniert aufgemachte Abmahnung wegen vermeintlicher Urheberrechtsverletzung im Zusammenhang mit dem Herunterladen von Musikdateien aus dem Internet schreckt derzeit zahlreiche Verbraucherinnen und Verbraucher auf. Laut Briefkopf stammt das Schreiben von einer Kanzlei Dr. Kroner & Kollegen aus München.

Mit einer "Verbraucherinfo Girokonto" erleichtern die Verbraucherzentralen Berlin und Brandenburg das Vergleichen von Angeboten. Besonderen Wert legen sie dabei auf den individuellen Bedarf. Die kostenlose Verbraucherinfo gibt es ab dem 15. März 2012 in den Beratungsstellen Berlins und Brandenburgs sowie online.

Seit dem 01.März gilt eine neue Datenschutzerklärung für verschiedene Google-Dienste wie beispielsweise Youtube, Google Mail oder Google Maps. Sehr vage Formulierungen eröffnen dem Unternehmen einen weiten Spielraum, persönliche Daten zu wirtschaftlichen Zwecken zu nutzen.

Verbraucherzentrale warnt

Die Verbraucherzentrale Brandenburg warnt zum wiederholten Male vor dubiosen Kaffeefahrten mit dem Ziel BBI. "Immer wieder locken Veranstalter mit einer angeblichen Besichtigung des Großflughafens zu Verkaufsveranstaltungen", stellt Sabine Fischer-Volk von der Verbraucherzentrale Brandenburg fest und rät, sich im Zweifel beim Flughafen oder in einer Beratungsstelle zu informieren.

Für Kunden einer Genossenschaftsbank, die einen Dispokredit in Anspruch genommen haben oder immer noch nehmen, lohnt sich ein Blick ins Kleingedruckte. Unter Umständen können sie zu viel gezahlte Zinsen für die Vergangenheit zurückfordern. Nutzen Sie unseren Musterbrief.

Zahlreiche Reiseveranstalter locken mit Frühbucherrabatten. Was auf den ersten Blick als Schnäppchen erscheint, entpuppt sich bei genauerem Hinschauen oft als Schmalspurangebot, bei dem eine Reihe zusätzlicher Kosten fällig werden. Clevere Urlauber vergleichen Leistungen und Preise.

Die Verbraucherzentrale warnt vor einer neuen gefährlichen Masche beim Phishing nach Bankdaten. Betroffen davon sind aktuell tausende Kunden von Mastercard. Sie erhalten E-Mails, die eine "vorübergehende Sperrung der Kreditkarte" ankündigen.

Die Verbraucherzentrale ruft nicht unaufgefordert bei Verbrauchern an und vertreibt keine Waren am Telefon. Wer von falschen Verbraucherschützern telefonisch behelligt wird, sollte am besten sofort auflegen und die Verbraucherzentrale über die Gaunerei informieren.

Mit einer bundesweiten Aktion erfassen die Verbraucherzentralen in ihren Beratungsstellen unberechtigte Inkassoforderungen an Verbraucher und geben auf einem Handzettel Verhaltenstipps.

Mit dem Versand von Spam-E-Mails erschleichen sich Kriminelle geheime Zugangsinformationen zu Bankkonten, um dann unberechtigt Bares abzuräumen. Die Verbraucherzentrale weist auf aktuelle Gaunereien hin.